Aplicación De Estrategias Orientadas Al Servicio De Cliente Interno Y Externo
Objetivo General
Aplicar estrategias orientadas al servicio de cliente interno y externo que fomente la satisfacción de estos (cliente interno - externos) y por ende, facilite el correcto desempeño laboral a corto y mediano plazo.
Duración: 80 horas.
Aplicación de estrategias orientadas al servicio de cliente interno y externo
Objetivo General
Aplicar estrategias que sitúen al cliente en el centro de atención, para la satisfacción y la fidelización del cliente interno y externo, y la consolidación del trabajo en equipo.
Duración: 200 horas.
Aplicación de técnicas de venta para el cierre de negocios
Objetivo General
Aplicar técnicas de venta basadas en la comunicación efectiva y los factores emocionales que intervienen en el proceso de venta, para el manejo eficiente de la organización mediante indicadores de gestión y seguimiento, con el propósito de cumplir con los estándares y el cumplimiento de metas comerciales de la empresa, a corto y mediano plazo.
Duración: 60/30 horas.
Aplicación de Microsoft Excel nivel Básico en entornos laborales
Al finalizar esta
experiencia de aprendizaje, el participante estará en capacidad de aplicar
formatos, el cálculo de operaciones básicas y fórmulas simples de la planilla
electrónica Excel, a problemas sencillos de cálculo de carácter práctico,
dentro de sus labores diarias.
200/150 horas
Aplicación de herramientas colaborativas en Office 365
Objetivo General:
Al finalizar esta experiencia de aprendizaje, el participante estará en capacidad de aplicar Herramientas Colaborativas de Office 365 en el contexto laboral
Técnicas de prevención del estrés laboral
Objetivo General:
Aplicar técnicas de prevención del estrés laboral, considerando la legislación vigente del ministerio del trabajo y previsión social
Microsoft Excel nivel intermedio para entornos laborales
Objetivo General
Desarrollar planillas de cálculo mejoradas y perfeccionadas utilizando herramientas y funciones avanzadas de análisis y manejo de datos en excel para lograr mayor eficiencia en el trabajo y una gestión de datos más fiable.
Duración: 30 horas.